Vítejte v Rankettě
Jak Ranketta sbírá data
Odpovědi AI nejsou konzistentní: zeptáte se na stejný prompt dvakrát a často dostanete jinou odpověď. Taková už je povaha LLM. Bereme to v úvahu dvěma způsoby:
Procenta místo přesných počtů. Všechny metriky (Visibility, Share of Voice, Sentiment Score) vyjadřujeme v procentech, protože lépe odpovídají pravděpodobnostní povaze LLM než pevná čísla. „25% Visibility“ má smysl, jediné „ano“ nebo „ne“ z jednoho dotazu ne.
Časté dotazy místo jednorázových snímků. Vaše prompty spouštíme na AI platformách jako ChatGPT, Gemini a Copilot velmi často, ne jen jednou. Čím víc odpovědí nasbíráme, tím přesnější a stabilnější vaše metriky jsou.
Tyto prompty mají podobu konverzačních otázek, třeba „Jaký je nejlepší CRM pro marketingové agentury do 50 lidí?“, a ne klíčových slov jako „CRM software“. Odpovídá to tomu, jak lidé s AI nástroji doopravdy mluví.
Na rozdíl od tradičních analytických nástrojů, které se spoléhají na API, Ranketta k interakci s AI modely používá pokročilou technologii UI scrapingu, přesně tak, jak to dělají skuteční uživatelé. Tento přístup přináší několik klíčových výhod:
- Autentický zážitek uživatele: S AI modely komunikujeme přes jejich webová rozhraní a zachytáváme stejné odpovědi, jaké vidí uživatelé.
- Přesnost odpovídající realitě: Naše data odrážejí skutečné zážitky uživatelů, ne upravené odpovědi z API.
- Komplexní pokrytí: Dostaneme se i k modelům, které veřejné API nenabízejí nebo ho mají silně omezené.
Naše technologie UI scrapingu simuluje skutečné chování uživatelů, takže data, která sbíráme, odpovídají tomu, co při používání těchto AI nástrojů vidí průměrný člověk.
U většiny AI platforem to znamená, že o volbě modelu i o tom, zda proběhne vyhledávání na webu, rozhoduje samotná platforma. Přesně to totiž zažívá nepřihlášený uživatel, a je to nejblíže zkušenosti průměrného člověka.
Proč používáme webové rozhraní, a ne API
Spousta nástrojů čerpá data z oficiálních API. Problém je v tom, že to, co API vrátí, často neodpovídá tomu, co vidí uživatelé. Poskytovatelé mohou přes API vracet jiné odpovědi, jiné citace nebo jiné formátování než v samotném chatu. Vaše metriky by pak odrážely jen jakýsi zákulisní kanál, ne skutečnou zkušenost.
Používáme stejné rozhraní jako vaši zákazníci, tedy web: prompty posíláme přes prohlížeč a zachytáváme odpovědi přesně tak, jak se zobrazí na obrazovce. Díky tomu:
- Procházíme stejnou cestu jako vaši uživatelé. Stejný vstup, stejný výstup, žádný oddělený API kanál, který by se mohl chovat jinak.
- Fungujeme tam, kde API nefunguje. Některé platformy veřejné API vůbec nemají, nebo ho výrazně omezují. My je přesto měříme.
- Nezávisíme na změnách API. Poskytovatelé svá API neustále upravují nebo ruší. Náš přístup funguje dál bez ohledu na to.
Vaše data o viditelnosti tedy pocházejí z reálných uživatelských toků, ne z prosátého API kanálu.
FAQ
Proč nedostanu od ChatGPT stejnou odpověď, když se zeptám sám/sama?
Odpovědi AI nejsou deterministické. Stejný prompt může vrátit jinou odpověď podle session, personalizace i toho, jestli model provede živé vyhledávání na webu. Ranketta proto každý prompt spouští mnohokrát z pohledu nepřihlášeného, průměrného uživatele, takže místo jednoho dotazu dostanete stabilní procento odrážející reálné rozložení odpovědí.
Používá Ranketta oficiální API od OpenAI, Google a dalších poskytovatelů?
Ne. API může vracet jiné odpovědi, citace i formátování než skutečné chatovací rozhraní, takže by měření přes API neodpovídalo tomu, co vaši zákazníci opravdu vidí. Ranketta proto používá stejné webové rozhraní jako skuteční uživatelé a zachytává odpovědi tak, jak se objeví na obrazovce.
Jak často Ranketta dotazuje moje prompty?
Velmi často, ne jako jednorázový snímek. Vaše prompty spouštíme na AI platformách průběžně a čím víc odpovědí nasbíráme, tím přesnější a stabilnější jsou vaše metriky viditelnosti.